Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Website đặt xe, gửi yêu cầu và xem thông tin dịch vụ của Du Lịch Hoàng Anh.
• Các kênh liên hệ trực tuyến khác do chúng tôi công bố (Zalo, biểu mẫu liên hệ...).
• Các dịch vụ vận chuyển, thuê xe du lịch do Du Lịch Hoàng Anh cung cấp.

2. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi gửi yêu cầu hoặc đặt xe, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật (họ tên, số điện thoại, lịch trình...).
• Không sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc tổ chức khác.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Trường hợp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến việc thực hiện dịch vụ, chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu điều chỉnh lại điều kiện hợp đồng.

3. Quy định về đặt xe, thay đổi và huỷ chuyến

Các nguyên tắc chung:

• Đặt xe cần cung cấp rõ thời gian, điểm đón/trả, số khách, loại xe mong muốn.
• Giá cước được thoả thuận trước dựa trên thông tin bạn cung cấp.
• Mọi thay đổi về lịch trình (thời gian, cung đường, số ngày...) có thể làm thay đổi đơn giá; chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

Huỷ chuyến / thay đổi: tuỳ từng trường hợp và thỏa thuận thực tế (qua điện thoại hoặc tin nhắn), chúng tôi có thể:

• Miễn phí huỷ nếu báo sớm trong thời gian hợp lý trước giờ khởi hành.
• Thu phí huỷ hoặc chi phí phát sinh nếu huỷ sát giờ, xe đã di chuyển hoặc đã bố trí tài xế.

4. Giá cước và thanh toán

• Giá cước được báo dựa trên quãng đường, loại xe, thời gian sử dụng và nhu cầu cụ thể.
• Giá đã thoả thuận sẽ được giữ nguyên, trừ khi bạn thay đổi lịch trình so với ban đầu.
• Hình thức thanh toán có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc theo thoả thuận riêng.
• Các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thu.

5. Trách nhiệm của Du Lịch Hoàng Anh

• Bố trí xe và tài xế đúng loại đã thoả thuận, trong tình trạng kỹ thuật an toàn, sạch sẽ.
• Đảm bảo tài xế có giấy phép lái xe hợp lệ, tuân thủ luật giao thông và quy định an toàn trong suốt hành trình.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và xử lý khiếu nại một cách thiện chí.

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Tuân thủ quy định an toàn trên xe; không mang theo hàng cấm, chất nổ, chất dễ cháy.
• Giữ gìn vệ sinh chung trên xe; bồi thường nếu có thiệt hại do lỗi cố ý hoặc bất cẩn gây ra.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thoả thuận với Du Lịch Hoàng Anh.
• Không yêu cầu tài xế thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc mất an toàn giao thông.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thất thoát lợi nhuận, hoặc các tổn thất phát sinh do:

• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, kẹt xe nghiêm trọng, tai nạn không do lỗi của tài xế.
• Khách hàng cung cấp thông tin sai, không đầy đủ hoặc thay đổi kế hoạch nhưng không thông báo kịp thời.
• Hành vi vi phạm pháp luật hoặc quy định giao thông của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8. Quyền sở hữu nội dung trên website

Toàn bộ nội dung văn bản, hình ảnh, logo, bố cục hiển thị trên website (trừ một số hình ảnh demo minh hoạ) thuộc quyền sở hữu của Du Lịch Hoàng Anh hoặc được sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm việc sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc góp ý về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: Du Lịch Hoàng Anh
• Điện thoại: 0963 633 878 – 0983 892 379
• Zalo: 0963 633 878
• Địa chỉ: Bảo Lâm, Lâm Đồng