Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe, báo giá, hỗ trợ khách hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin chuyến đi, thay đổi, huỷ chuyến (nếu có).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tuỳ theo cách bạn tương tác với chúng tôi, các loại thông tin có thể bao gồm:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tài khoản Zalo hoặc kênh liên lạc khác do bạn cung cấp.
• Thông tin chuyến đi: địa điểm đón/trả, thời gian, số lượng khách, loại xe mong muốn, ghi chú yêu cầu riêng.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang bạn truy cập… được ghi nhận để thống kê truy cập và nâng cấp hệ thống.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ thuê xe theo đúng yêu cầu bạn gửi.
• Liên hệ xác nhận, nhắc lịch, thông báo thay đổi liên quan đến chuyến đi.
• Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi, tiếp nhận góp ý và phản hồi.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi phù hợp (nếu bạn đăng ký nhận).

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Khi cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: điều phối cho tài xế phụ trách chuyến đi).
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi bạn đồng ý rõ ràng về việc chia sẻ cho một bên cụ thể.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xoá hoặc ẩn danh thông tin một cách an toàn.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép).
• Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc Zalo ở phần Thông tin liên hệ bên dưới.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100% trong môi trường Internet; chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi khả năng để giảm thiểu rủi ro.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày hiệu lực.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: Du Lịch Hoàng Anh
• Điện thoại: 0963 633 878 – 0983 892 379
• Zalo: 0963 633 878
• Địa chỉ: Bảo Lâm, Lâm Đồng